Le glossaire.
97 termes du web, du marketing, de l'IA et des logiciels, sans jargon.
97 termes
Marque et design
- Branding
- Processus stratégique de création d'une identité unique et reconnaissable : aspect visuel, ton de voix et émotions suscitées.
- Charte graphique
- Le mode d'emploi officiel d'une marque : usages du logo, couleurs, typographies, images.
- Design system
- Bibliothèque de composants et de règles réutilisables qui garantit la cohérence d'un produit numérique.
- Identité visuelle
- L'écosystème visuel complet d'une marque : logo, palette, typographies, formes, style photo.
- Maquette
- Représentation visuelle d'un site ou d'une application avant le développement.
- Monogramme
- Logo formé d'une ou plusieurs initiales stylisées.
- Naming
- Recherche d'un nom mémorable et juridiquement disponible pour une entreprise ou un produit.
- Plateforme de marque
- Document qui fixe la mission, les valeurs, la promesse et le ton d'une marque.
- Ton de voix
- La manière dont une marque s'exprime par écrit et à l'oral.
- Typographie
- Le choix et la mise en forme des caractères ; elle donne une personnalité au texte.
Marketing et réseaux sociaux
- Appel à l'action (CTA)
- Bouton ou lien qui invite à une action précise : réserver, acheter, demander un devis.
- Benchmark
- Analyse des concurrents et des leaders d'un secteur pour repérer ce qui fonctionne.
- Calendrier éditorial
- Planning des contenus à publier, par date et par canal.
- Community management
- Animation et modération de la présence d'une marque sur les réseaux sociaux.
- E-réputation
- L'image d'une entreprise sur internet : avis, mentions, résultats de recherche.
- Engagement
- Interactions du public avec un contenu : j'aime, commentaires, partages, enregistrements.
- Feuille de route
- Plan d'action daté qui mène un projet de l'idée au lancement.
- Influence (marketing d')
- Collaboration avec des créateurs de contenu pour toucher leur audience. En France, la mention de la collaboration est obligatoire.
- KPI
- Indicateur clé de performance : une donnée chiffrée qui mesure l'atteinte d'un objectif.
- Lead
- Prospect qui a manifesté un intérêt et laissé ses coordonnées.
- Persona
- Portrait type d'un client idéal, utilisé pour guider le marketing et le design.
- Reel
- Format vidéo court et vertical d'Instagram et Facebook.
- Taux de conversion
- Part des visiteurs qui réalisent l'action visée (achat, demande, inscription).
- Tunnel de conversion
- Les étapes qui mènent un visiteur de la découverte à l'achat.
Recherche : SEO, SEA, GEO
- AI Overviews
- Résumés générés par l'IA de Google, affichés au-dessus des résultats de recherche.
- Balise title
- Le titre d'une page tel qu'il apparaît dans Google ; un facteur SEO essentiel.
- CPC
- Coût par clic : le prix payé à chaque clic sur une annonce.
- CPL
- Coût par lead : le coût publicitaire d'une demande de contact.
- CTR
- Taux de clic : part des personnes qui cliquent après avoir vu un lien ou une annonce.
- Données structurées
- Code (schema.org) qui décrit le contenu d'une page aux moteurs de recherche et aux IA.
- Enchères
- Système publicitaire où l'annonceur fixe ce qu'il accepte de payer pour un clic ou une conversion.
- Entité
- Chose identifiable sans ambiguïté (marque, personne, lieu) que les moteurs relient à des faits.
- Fiche d'établissement Google
- La fiche gratuite qui affiche une entreprise dans Google Maps et la recherche locale.
- GEO
- Generative Engine Optimization : pratiques pour être compris et cité par les moteurs de réponse IA.
- Indexation
- L'enregistrement d'une page dans la base d'un moteur de recherche, préalable à son affichage.
- Longue traîne
- Requêtes précises et peu fréquentes qui, cumulées, apportent un trafic qualifié.
- Maillage interne
- Les liens entre les pages d'un même site, qui guident visiteurs et robots.
- Meta description
- Court résumé d'une page affiché sous son titre dans les résultats.
- Mot-clé
- Terme ou expression tapé par les internautes, que l'on cible en SEO ou en SEA.
- Netlinking
- Obtenir des liens depuis d'autres sites reconnus pour renforcer l'autorité d'un site.
- Performance Max
- Type de campagne Google Ads automatisé qui diffuse sur tous les réseaux de Google.
- Quality Score
- Note Google Ads de la pertinence d'une annonce et de sa page ; elle influe sur le coût.
- Retargeting
- Publicité montrée aux personnes ayant déjà visité votre site.
- ROAS
- Retour sur dépense publicitaire : chiffre d'affaires généré pour 1 € investi.
- SEA
- Search Engine Advertising : annonces payantes sur les moteurs de recherche.
- SEO
- Search Engine Optimization : techniques pour mieux se positionner dans les résultats non payants.
- SEO local
- Optimisation pour les recherches géolocalisées (« près de moi », nom de ville).
- SERP
- Search Engine Results Page : la page de résultats d'un moteur de recherche.
- Trafic organique
- Visiteurs venus des résultats non payants des moteurs de recherche.
- Zéro clic
- Recherche où l'internaute obtient sa réponse sans cliquer sur aucun site.
Web et technique
- Accessibilité
- Conception d'un site utilisable par tous, y compris les personnes en situation de handicap (WCAG, RGAA).
- API
- Interface qui permet à deux logiciels d'échanger des données automatiquement.
- Arborescence
- Le plan hiérarchique des pages d'un site.
- Cache
- Copie temporaire de fichiers qui accélère les visites suivantes.
- CLS
- Cumulative Layout Shift : mesure des décalages visuels pendant le chargement.
- CMS
- Système de gestion de contenu, comme WordPress, pour modifier un site sans coder.
- Core Web Vitals
- Les trois indicateurs d'expérience de Google : LCP, INP et CLS.
- DNS
- Annuaire d'internet qui relie un nom de domaine à l'adresse d'un serveur.
- Éco-conception
- Conception de services numériques à l'empreinte environnementale réduite.
- Hébergement
- Service qui stocke les fichiers d'un site et les rend accessibles en ligne.
- HTML / CSS / JS
- Les trois langages du web : structure, mise en forme et interactivité.
- HTTPS
- Version sécurisée et chiffrée du protocole web, signalée par un cadenas.
- INP
- Interaction to Next Paint : mesure la réactivité d'une page aux actions de l'utilisateur.
- Landing page
- Page d'arrivée conçue pour un objectif unique, souvent liée à une campagne.
- LCP
- Largest Contentful Paint : temps d'affichage du plus grand élément visible.
- Nom de domaine
- L'adresse d'un site, comme theherakles.com.
- Open Graph
- Balises qui définissent l'image et le texte affichés lors d'un partage sur les réseaux.
- Responsive
- Site qui s'adapte automatiquement à toutes les tailles d'écran.
- robots.txt
- Fichier qui indique aux robots d'exploration ce qu'ils peuvent visiter.
- Site vitrine
- Site qui présente une entreprise et ses services, sans vente en ligne.
- UI
- Interface utilisateur : tout ce que l'on voit et sur quoi l'on clique.
- UX
- Expérience utilisateur : la facilité et le ressenti de l'utilisation.
- WordPress
- Le CMS le plus utilisé au monde, flexible et riche en extensions.
IA, logiciels et automatisation
- Agent IA
- Programme qui s'appuie sur un modèle d'IA pour accomplir des tâches en plusieurs étapes, avec des outils.
- Automatisation
- Exécution automatique d'une suite de tâches qui suit des règles.
- CRM
- Logiciel de gestion de la relation client : contacts, échanges, ventes.
- ERP
- Progiciel de gestion intégré qui centralise stock, achats, ventes et comptabilité.
- Hallucination
- Réponse fausse mais formulée avec assurance par une IA.
- LLM
- Grand modèle de langage, comme Claude ou GPT, entraîné à comprendre et produire du texte.
- Low-code
- Développement qui combine outils visuels et un peu de code, plus rapide que le sur-mesure.
- Make
- Outil visuel d'automatisation qui connecte des centaines d'applications.
- MVP
- Produit minimum viable : la première version utile d'un logiciel, pour apprendre vite.
- n8n
- Outil d'automatisation open source, utilisable en ligne ou auto-hébergé.
- No-code
- Création d'applications sans écrire de code, avec des outils visuels.
- Prompt
- Instruction ou question donnée à une IA générative.
- RAG
- Retrieval-Augmented Generation : l'IA s'appuie sur vos documents pour répondre.
- SaaS
- Logiciel utilisé en ligne sur abonnement, sans installation.
- Webhook
- Message automatique envoyé par une application quand un événement se produit.
- Workflow
- Enchaînement d'étapes automatisées entre plusieurs outils.
Données et légal
- Attribution
- Méthode qui répartit le mérite d'une vente entre les canaux qui y ont contribué.
- Consentement
- Accord libre et éclairé d'une personne au traitement de ses données.
- Franchise de TVA
- Régime français qui dispense de facturer la TVA sous un seuil de chiffre d'affaires.
- Mentions légales
- Informations obligatoires sur l'éditeur et l'hébergeur d'un site.
- RGPD
- Règlement européen qui encadre la collecte et l'usage des données personnelles.
- ROI
- Retour sur investissement : ce que rapporte une action par rapport à son coût.
- Taux de rebond
- Part des visites qui quittent le site sans interaction.
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